POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Chez Pebbels and Tales LDA, nous comprenons que l'utilisation de vos données personnelles requiert votre confiance. Nous sommes liés par les normes de confidentialité les plus strictes et n'utiliserons vos données personnelles qu'à des fins clairement identifiées et conformément à vos droits en matière de protection des données.

Cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles est conçue pour vous aider à comprendre les pratiques et les conditions dans lesquelles Pebbels anda Tales collecte, utilise et stocke vos données personnelles.

La technologie et les lois et règlements relatifs à la protection des données personnelles étant en constante évolution, la présente politique peut être mise à jour de temps à autre. En accédant au site web ou en l'utilisant, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas d'accord avec nos conditions générales et souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire en utilisant les méthodes expliquées ci-dessous.

Cette politique s'applique aux informations que nous recueillons :

- Sur notre site.

- Par le biais de vos communications avec Pebbles and Tales, par courriel ou autre service de messagerie électronique.

- Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos lettres d'information.

Toutes les données personnelles ne seront conservées que pendant la période légalement requise, en respectant leur conservation et les garanties de secret et de confidentialité recommandées par le RGPD (Règlement général sur la protection des données).

1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

1.1. Le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs qui utilisent et consultent le site France-chemicals.fr est PEBBELS AND TALES LDA, société anonyme avec numéro d'identification fiscale (NIPC) 516651811 et siège social à Rua Encosta de Gaião, Lote 13B, 4705-828 Braga-Portugal (ci-après Pebbels and Tales), qui se consacre à la commercialisation de biens et de services à des consommateurs de plus de 18 ans. Vous pouvez contacter Pebbels et Tales en envoyant une communication à l'adresse suivante: geral@pebblesandtales.com

2. Quelles sont les données recueillies auprès de vous ?

2.1. Selon la nature et le but de votre interaction avec Pebbles and Tales, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Adresse électronique : vous devrez la fournir si vous souhaitez créer un compte utilisateur, communiquer avec nous via les formulaires de contact et/ou recevoir nos lettres d'information.

  • Les informations d'identification : telles que le nom, le mot de passe, la date de naissance et le numéro de téléphone peuvent être demandées sur les formulaires de contact ou d'enregistrement de compte et utilisées pour traiter les commandes.

  • Historique des clients : tels que les achats effectués, l'état des commandes, les paniers abandonnés, les plaintes, les remboursements, les bons ou coupons accordés, les messages échangés.

  • Données de navigation - relatives à la façon dont vous utilisez le site, notamment : adresse IP, navigateur utilisé, durée de la navigation, historique des recherches, système d'exploitation utilisé, langue et pages visitées.

  • Données relatives aux visites sur le site - y compris les cookies, les données de trafic, les fichiers journaux et les données ou supports utilisés par vous lors de l'accès à notre site.

  • Données relatives au traitement des commandes - telles que l'adresse, le numéro d'identification fiscale et les informations bancaires nécessaires au traitement des commandes, au paiement et/ou à la facturation.

3. A quoi servent vos données ?

En fonction de la nature et de la finalité de votre interaction avec Pebbles and Tales, vos données sont collectées aux fins suivantes :

3.1. Achats et navigation sur le site web : Lorsque vous visitez notre site web, les systèmes informatiques utilisés pour exploiter notre site web obtiennent certaines données (par exemple, les adresses IP, les noms de domaine, les URL), dont la transmission est implicite et nécessaire au fonctionnement d'Internet. Sevu Business utilise ces données dans le seul but de faciliter la navigation des utilisateurs et d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation des pages web et pour nous permettre de contrôler le bon fonctionnement du site web ou de déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques. Les données que vous mettez à notre disposition seront utilisées pour traiter vos commandes et les activités connexes (expédition des marchandises, facturation, gestion des paiements, etc.)

3.2. Contact et gestion des clients : Nous mettons à votre disposition un service d'assistance (par chat, téléphone, e-mail) pour tous vos besoins liés à l'achat de nos produits ou à l'utilisation de nos services. Dans certains cas, nous pouvons vous demander vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes auprès de notre service clientèle.

3.3. Envoi de bulletins d'information : un bulletin d'information est une communication avec un contenu promotionnel et publicitaire sur des produits ou des services, qui est envoyé à toutes les parties intéressées qui demandent un abonnement. 

3.4. Profilage : Nous utiliserons les données que vous fournissez pour bénéficier de services individuels (par exemple, les données fournies pour des achats ou l'adhésion à un programme de fidélité) pour ce que l'on appelle le "profilage", ou l'analyse de la composition sociale des consommateurs en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur pays d'origine, de leur profession, de leurs habitudes de consommation, etc. Le profilage consiste à traiter les données que vous nous fournissez pour créer des groupes de consommateurs divisés en segments de marché sur la base d'un ensemble minimal d'éléments (par exemple, le sexe, le pays d'origine), jusqu'à des profils plus évolués basés sur leurs préférences, leur comportement en ligne et leurs achats passés. Cette activité a un double objectif : nous permettre de développer des produits et des services dont les caractéristiques correspondent aux préférences de nos consommateurs et nous permettre d'envoyer des messages publicitaires aussi proches que possible de leurs goûts et intérêts.

Pour mieux comprendre vos goûts et vos intérêts pour nos produits et nos communications, nous pouvons également utiliser des systèmes automatisés qui n'ont en aucun cas un effet juridique ou autre sur vous.

3.5. Cadeaux : les coordonnées des destinataires des cadeaux (c'est-à-dire la personne qui les recevra en cadeau) sont nécessaires pour garantir leur utilisation et seront traitées avec la plus grande confidentialité. 

Le refus de fournir certaines données peut entraîner l'indisponibilité de certains services.

4. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

4.1. Nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée de conservation varie en fonction des données concernées, car elle peut être affectée par la nature et la finalité de la collecte. En outre, certaines obligations légales prévoient une période de stockage spécifique.

4.2. Si vous vous inscrivez en tant que client sur notre site web, vos données personnelles seront conservées tant que vous ne demanderez pas l'annulation de votre inscription. Nous comprenons ainsi que vous êtes toujours intéressé par la conservation de votre compte, indépendamment du fait que votre activité de client puisse être interrompue pendant un certain temps. Si vous ne vous inscrivez pas en tant que client, mais effectuez un achat en ligne, vos données seront stockées jusqu'à ce qu'il soit confirmé que la commande a été livrée sans incident et qu'il n'y a pas de plaintes.

5. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

5.1. Pour respecter les mesures présentes dans la politique de confidentialité, afin de traiter et d'expédier les commandes, nous devons partager vos données avec les partenaires de Pebbels et Tales, en gardant toujours à l'esprit de ne partager que les données strictement nécessaires. Par conséquent, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

  • Entités de traitement des paiements en ligne.

  • Les prestataires de services et les partenaires liés à la logistique, au transport et à la livraison et leurs points de vente associés.

  • Les prestataires de services et les partenaires liés au marketing et à la publicité.

  • Les prestataires de services liés à l'assistance à la clientèle.

  • Fournisseurs de services technologiques et analytiques.

  • Les institutions financières.

5.2. Bien que la transmission de données via Internet ou le Site ne puisse garantir une sécurité totale contre les intrusions, Pebbles and Tales et ses prestataires de services et partenaires commerciaux font leurs meilleurs efforts pour mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Accès limité à vos données personnelles et uniquement dans le cadre des objectifs communiqués.
  • Protection des systèmes informatiques au moyen de pare-feu pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles.
  • Contrôle permanent de l'accès aux systèmes informatiques pour prévenir, détecter et éviter toute utilisation abusive de vos données personnelles.

5.3 Vous devez garder vos données d'accès confidentielles vis-à-vis des autres. Pour votre sécurité, nous vous demandons de ne pas partager ces données avec quiconque. La sécurité des informations confidentielles dépend aussi de vous. 

5.4 Sur demande et dans les circonstances autorisées par la loi, les données peuvent être divulguées par Pebbles and Tales aux autorités chargées de l'application de la loi et à d'autres organismes chargés de faire respecter la loi.

6. Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?

6.1 Conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données, en particulier le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non. En cas de confirmation, vous pouvez obtenir une copie de ces données et être informé sur : l'origine des données ; les catégories de données personnelles traitées ; les destinataires des données ; les finalités du traitement ; l'existence d'un processus décisionnel automatisé, y compris le profilage ; la période de conservation des données ; les droits prévus par le règlement.  Dans ce cas, Pebbles and Tales vous fournira une copie des données personnelles traitées. En outre, lorsque vous en faites la demande par voie électronique, l'information vous sera fournie sous forme électronique.

  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre Plateforme, il vous sera plus facile de les corriger directement dans votre section profil. Sinon, vous pouvez toujours nous informer de toute mise à jour à l'adresse geral@france-chemicals.fr.

  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement des données à caractère personnel vous concernant si elles ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ; lorsque vous décidez de retirer votre consentement et que le traitement n'est pas fondé sur d'autres motifs légitimes ; lorsque vous vous opposez au traitement et qu'aucun autre motif légitime de traitement ne prévaut ; lorsque le traitement est illicite.

  • Droit de limiter le traitement : Vous avez le droit de limiter l'utilisation de vos données personnelles, à tout moment, comme : la gestion des autorisations pour les campagnes publicitaires, les newsletters et autres communications individualisées, y compris le profilage, dans le but d'optimiser l'expérience de navigation, ainsi que le traitement des données par des entités tierces, partenaires de Pebbles and Tales, dans l'exécution de l'une des fonctions mises à disposition à votre demande. 

  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir un recueil de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, et vous pouvez demander le transfert de ces données personnelles à un tiers. L'ensemble des données personnelles sont des données qui nous ont été fournies par vous, avec votre consentement ou pour l'exécution du Contrat. Si vous souhaitez la portabilité des données personnelles à des tiers, vous devez vous assurer de la faisabilité de ce transfert. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des données personnelles ou de leur traitement une fois reçues par un tiers. Il se peut que nous ne fournissions pas certaines données à caractère personnel si leur divulgation risque de porter atteinte aux droits de tiers (par exemple, lorsque la divulgation des données à caractère personnel dont nous avons la garde risque de révéler des informations sur une autre personne, des ventes ou des propriétés intellectuelles).

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles fondé sur un intérêt légitime de notre part ou de celle d'un tiers, y compris le profilage, les promotions et les offres spéciales. Une fois vos déclarations de consentement complètement retirées, nous ne vous contacterons plus et ne recevrons plus de communications de votre part aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

  • Droit aux décisions automatisées : Vous avez le droit de demander un réexamen des décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé de données à caractère personnel qui affectent vos intérêts, y compris les décisions visant à définir votre profil personnel, professionnel, de consommateur et de crédit, ou des aspects de votre personnalité. En ajustant les paramètres de votre propre navigateur, vous pouvez l'empêcher d'accepter de nouveaux cookies, être informé lorsque vous recevez un nouveau cookie ou désactiver complètement les cookies.